Güzellik Merkezlerinde Ürün ve Seans Maliyetini Takip Etmek

Güzellik merkezinde fiyat listesi genellikle yılda bir kez yapılır, malzeme fiyatları ise her ay değişir. Bu iki ritim tutmadığı için seans başına kâr yıl boyunca sessizce erir. Yılın başında kârlı olan bir bakım, kasımda maliyetini zor çıkarır hâle gelir ve çoğu merkez bunu ancak yıl sonu hesabında görür.

Sorunun kaynağı fiyatlandırmanın yanlış olması değil, maliyetin görünmez olmasıdır.

Seans maliyeti nelerden oluşur

Bir bakımın maliyeti yalnızca kullanılan üründen ibaret değildir. Dört kalem birlikte çalışır:

• Ürün maliyeti. Serum, ampul, peeling solüsyonu, dolgu, maske gibi seans başına tüketilen malzemeler.
• Sarf malzemesi. Eldiven, spanç, tek kullanımlık başlık, örtü gibi kalemler; birim fiyatı düşüktür ama hacmi yüksektir.
• Cihaz kaynaklı tüketim. Lazer başlığı, iğne ucu, kartuş gibi kullanım sayısına bağlı parçalar.
• Süre. Bir seansın kabini ve uzmanı ne kadar meşgul ettiği, doğrudan maliyet kalemidir.

İlk üçü fiyatı oynayan kalemlerdir. Dördüncüsü ise randevu düzeniyle ilgilidir ve genellikle maliyet hesabına hiç katılmaz.

Neden elle takip edilemiyor

Çoğu merkezde ürün fiyatları tedarikçi listesinden bakılarak ara ara kontrol edilir. Bu yöntem, kalem sayısı arttıkça ve tedarikçi sayısı çeşitlendikçe sürdürülemez hâle gelir.

Üç somut sorun çıkar. Kampanyalar kısa sürer ve arada bakan kişi çoğunu kaçırır. Geçmiş kayıt tutulmadığı için bir ürünün altı aylık seyri bilinemez. İş bir kişinin rutinine bağlı olduğu için o kişi yoğun olduğunda takip ilk bırakılan şey olur.

Sonuçta merkez, maliyetindeki değişimi gecikmeli öğrenir. Gecikme de ya kaçırılmış kampanya ya da geç güncellenmiş seans fiyatı olarak geri döner.

Sistemle takip

Fiyat takip sistemi izlemesini istediğiniz ürünleri belirlediğiniz sıklıkta tarar, önceki değerle karşılaştırır ve değişenleri parasal etkisiyle panelinize düşürür. Tedarikçi kataloğundaki serum fiyatı da izlenebilir, cihaz sarfının bayi fiyatı da.

Bu sistemin yalnızca e-ticaret için olduğu düşünülür, oysa mekanizma aynıdır: mağaza rakibinin fiyatını izler, güzellik merkezi tedarikçisinin fiyatını izler. Değişen tek şey listeye hangi adreslerin girdiğidir.

Takibe değer kalemler

Baştan her şeyi izlemeye çalışmak yorucudur ve bırakılır. Pratikte farkı yaratanlar şunlardır:

• Enjektabl ve ampul ürünler. Birim maliyeti yüksek olduğu için küçük bir yüzde bile seans kârını değiştirir.
• Cihaz sarfı. Lazer başlığı ve kartuş gibi kullanım sayısına bağlı parçalar.
• Profesyonel bakım ürünleri. Seans içinde tüketilen serum, maske ve solüsyonlar.
• Satışa sunulan ev bakım ürünleri. Bunlarda ayrıca internet fiyatını da izlemek gerekir, çünkü müşteri karşılaştırma yapar.

Fiyat bilgisini karara dönüştürmek

Veriyi toplamak tek başına yetmez. Üç karar işe yarar.

Seans fiyatını zamanında güncellemek. Belirli bir eşik aşıldığında listeyi gözden geçirmek, yıl sonunda toplu zam yapmaktan hem daha adil hem müşteri açısından daha az sarsıcıdır.

Alımı kampanyaya göre planlamak. Raf ömrü uygun ürünlerde kampanya yakalandığında stok yapmak doğrudan tasarruftur.

Paket içeriğini gözden geçirmek. Bir paketin içindeki seans sayısı sabitken malzeme maliyeti arttıysa, paket ya yeniden fiyatlanmalı ya içeriği yeniden kurgulanmalıdır.

Maliyetin görünmeyen yarısı: boş kalan saat

Seans maliyetini hesaplarken çoğu merkez yalnızca ürünü sayar. Oysa kabinin boş kaldığı her saat, sabit giderleri daha az seansa bölüyor demektir; bu da her seansın gerçek maliyetini yükseltir.

Gelmeyen müşteri bu yüzden yalnızca kaçan bir ciro değil, aynı zamanda bir maliyet artışıdır. Randevu ve hatırlatma düzeni ile WhatsApp üzerinden otomatik hatırlatmalar, doluluk oranını koruduğu için maliyet tarafına doğrudan etki eder.

Paket satışında ise ikinci bir katman vardır: yarıda bırakılan paket hem geliri erteler hem o müşteri için ayrılan malzemeyi stokta bekletir. Kalan seansların takip edilmesi bu yüzden maliyet konusudur.

Uygulama sırası

1. Son üç ayın faturalarından en çok harcama yapılan on beş kalemi çıkarın. 2. Tedarikçi adreslerini listeleyin; satışa sunduğunuz ürünler için internet fiyatını da ekleyin. 3. Takibi kurun ve ilk ay yalnızca gözlemleyin, karar vermeyin. 4. Ay sonunda sabit kalan kalemleri listeden çıkarın, oynayanlara odaklanın.

Sonuç

Güzellik merkezinde kâr, tek bir büyük kalemde değil, onlarca küçük kalemin ve boş geçen saatlerin toplamında kaybolur. Fiyatları düzenli izlemek seans ücretinizi zamanında güncellemenizi, alımlarınızı doğru anda yapmanızı ve paketlerinizi gerçek maliyete göre kurgulamanızı sağlar.

Müşterify bu iki tarafı birlikte ele alır: bir yanda güzellik merkezleri için randevu, paket ve müşteri takibi, diğer yanda ürün fiyatlarını sizin yerinize izleyen takip sistemi. Merkezinize uygun kurulumu konuşmak için bize ulaşabilirsiniz.