İade Politikası

Bu politika, Müşterify hizmetlerinde ücret iadesinin hangi durumlarda ve nasıl yapıldığını açıklar. Ücretler ve abonelik esasları için Kullanım Koşulları geçerlidir.

Tüketiciler için cayma hakkı

Ticari veya mesleki faaliyetiniz dışında, tüketici sıfatıyla hizmet alıyorsanız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.

Cayma süresi içinde açık onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde bu hak, mevzuatın öngördüğü ölçüde sona erer. Bu durum sözleşme öncesinde ayrıca bildirilir.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tutarı ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde iade ederiz.

İşletmeler için abonelik ve iade

Hizmeti ticari veya mesleki amaçla alıyorsanız:

• Başlamış bir abonelik dönemi için iade yapılmaz. Sonlandırma talebinizden sonra da dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Sonlandırma bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur ve o dönem için ücret alınmaz.
• Paket ve ücretlere ilişkin özel hükümler sizinle yapılan sözleşmede yazılıdır. Sözleşmede farklı bir hüküm varsa o uygulanır.

Hatalı veya mükerrer tahsilat

Hizmet türünden bağımsız olarak, hatalı tutarda ya da birden fazla kez tahsil edilen ödemeler tespit edildiğinde fark iade edilir.

Nasıl başvurulur

İade veya cayma talebinizi info@musterify.com adresine iletebilirsiniz. Talebinizde adınızı, hizmeti aldığınız hesabı ve talebinizin konusunu belirtmeniz işlemi hızlandırır.

İlgili metinler

Ücretler, abonelik yenileme ve fesih için Kullanım Koşulları; sorumluluk dağılımı için Hizmet Şartları ve Sorumluluk sayfasına bakabilirsiniz.